CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ

Trong việc cung cấp hàng hóa trên website kwoodvietnam.com

Ban hành và áp dụng tại website: kwoodvietnam.com  |  Cập nhật: 07/2026

Để đảm bảo chất lượng phục vụ và quyền lợi của khách hàng, Kwood Việt Nam công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng khi cung cấp hàng hóa trên website kwoodvietnam.com như sau.

1. Phạm vi cung cấp

  • Kwood Việt Nam cung cấp hàng hóa trên phạm vi toàn quốc.
  • Khu vực Hà Nội và lân cận, Nghệ An, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh (nơi có showroom/văn phòng) được ưu tiên giao hàng, lắp đặt nhanh.
  • Đối với các tỉnh, thành khác, thời gian và phương thức giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.

2. Đối tượng khách hàng

  • Sản phẩm được cung cấp cho khách hàng cá nhân hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự/năng lực pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Trường hợp đặt hàng hộ người khác, người đặt hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.

3. Điều kiện về sản phẩm có sẵn và sản phẩm đặt theo yêu cầu

  • Sản phẩm có sẵn tại kho/showroom: giao hàng trong ngày hoặc trong vòng 1–2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Sản phẩm không có sẵn, cần đặt sản xuất: thời gian từ 5–15 ngày làm việc, có thể kéo dài hơn tùy độ phức tạp của thiết kế, chất liệu hoặc kích thước theo yêu cầu riêng.

4. Điều kiện xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận và tiến hành sản xuất/giao hàng khi khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng (sản phẩm, số lượng, kích thước, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ).
  • Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc đơn hàng có giá trị lớn, Kwood Việt Nam có thể đề nghị khách hàng đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất; tỷ lệ và hình thức đặt cọc được thỏa thuận cụ thể tại thời điểm đặt hàng.

5. Hạn chế trong lắp đặt

Kwood Việt Nam chỉ thực hiện lắp đặt sản phẩm theo tiêu chuẩn kỹ thuật của công ty, không nhận thực hiện các yêu cầu lắp đặt riêng ngoài phạm vi này như khoan tường hoặc cố định sản phẩm vào kết cấu công trình.

6. Trường hợp Kwood Việt Nam có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp

  • Thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.
  • Khu vực giao hàng nằm ngoài khả năng đáp ứng hoặc phát sinh chi phí bất hợp lý mà hai bên chưa thống nhất được phương án.
  • Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng sản xuất tại thời điểm xác nhận đơn hàng; trong trường hợp này, Kwood Việt Nam sẽ thông báo và hoàn lại khoản đã thanh toán (nếu có) cho khách hàng.

Thông tin liên hệ

  • Đơn vị: Kwood Việt Nam
  • Website: kwoodvietnam.com
  • Hotline: 082 555 0555
  • Email: kwoodvn@gmail.com
  • Trụ sở & Showroom: Số 24 – Lô D7, KĐT Mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
  • Xưởng sản xuất: xã Đại Thành, huyện Quốc Oai, thành phố Hà Nội